Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ayakkabı İçin Çözüm Sunulmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Kusurlu Ayakkabı İçin Çözüm Sunulmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
profile
03 Kasım 2025 16:31
420

16.10.2025 tarihinde Deichmann Trabzon Forum şubesinden Puma 1720 3077 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü mağazada denemeden aldım ve ilk kez dışarıda giydiğimde ayakkabının arka kısmında oval şekilde dışarıya göçük olduğunu fark ettim. Bu nedenle aynı gün mağazaya gittim, ancak başka ayakkabım olmadığı için ürünü hemen teslim edemedim. İki gün sonra ayakkabıyı mağazaya teslim ettim ve incelemeye alındı.

İnceleme sonucunda bana “üretim hatası yoktur” denilerek iade veya değişim yapılamayacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerinden S*** Hanım ile görüştüm, ancak başka bir çözüm sunulmadı. Ayakkabıyı sadece bir kez kullandım ve toplamda 2.299,99 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesi, değişimi veya tamiri gibi bir çözüm talep ediyorum.

04 Kasım 2025 08:35 (Şikayetten 16 saat sonra)
Zehra
Zehra
04 Kasım 2025 08:56

Tarafıma yapılan telefon değerlendirmesi mesaj yoluyla hata bizden kaynaklı değil olmuştur. Müşteri hizmetlerine dahil kendim ulaştım ve para verdiğim ürünü sergiye asmak için almıyorum ürünün arkasında ciddi bir sorun var. Çalışanınız dahil ürünün kusurunu görüp işleme verdiğim gün bana söyledi. Siz müşteri odaklı çalışan bir firma değilsiniz gerekli her yere şikayet edeceğim. Ürünü de özellikle alıp her yerde göstereceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Ağustos 2025 23:03
320
"Teşekkürler"
Yeni Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Yeni Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Talebinin Reddedilmesi
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Olumsuz Garanti Süreci Mağduriyeti

profile
17 Ekim 2025 16:46
991
Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Olumsuz Garanti Süreci Mağduriyeti
kisa-surede-yirtilan-ayakkabi-ve-olumsuz-garanti-sureci-magduriyeti-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz