to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Çözüm Sunulmaması Ve Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle İade
Silivri Vega AVM’deki Deichmann mağazasından yaklaşık 7 ay önce Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının tabanı çöktü, taban ve ön kısımlarında soyulmalar oluştu.
Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye verdim. İncelemeden “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Aynı sorunların devam etmesi nedeniyle ayakkabıyı ikinci kez tekrar incelemeye verdim, ancak yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilip ürün tarafıma iadesi yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu kadar yıpranan ve tabanı çöken bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim/kalite sorunu kapsamında tekrar değerlendirilerek ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
