Çözüldü: Deichmann Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı İçin Ücret İadesi Talebi

Sibel · 2025-11-29T12:06:01+03:00

5.10.2025 tarihinde Ankara Podyum AVM’deki Deichmann mağazasından çocuklarım için iki adet ayakkabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Ayakkabılar 7 yaşındaki çocuk tarafından yalnızca yaklaşık 1 ay kadar kullanıldı ve bu kısa sürede her iki ayakkabının da burun kısımları açılmaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdiğimde bana gelen SMS’te, “bizde hata yok, ürününüzü gelin alın” şeklinde bir dönüş yapıldı ve sorun müşteri hatası olarak değerlendirilmiş. Çocuk ayakkabısının sadece 1 ayda bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Çocuklar için satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmaması, daha dayanıklı ve kullanışlı olması gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor ve ben aynı çocuk için tekrar ayakkabı almak zorunda kaldım. Fişim ve inceleme sonucu tarafıma gelen SMS mevcut, bunları da ek olarak paylaşacağım. Sibel Ö*** adına alınan bu ayakkabılar için inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Deichmann

Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Sibel

Arama gelene kadar mağazaya ürünü almaya gitmiyorum

Sibel

Ürünü istemiyorum paramın iadesini istiyorum

Sibel

Böyle bir sonuçta olmasın sizi tercih etiğimize pişman olmayayım ayakkabıyı giyen bir çocuk sizden kaynaklı nasıl değil çocuklar kullandı bunu hadi benim olsaydı büyük biri kullansada 1 ayda önleriaçılsa yine aynı şikayetle gelirdim kalitenizi düşürmeyin

Sibel

Teşekkürler