İlk Giyişte Soyulan Çocuk Ayakkabısına Üretim Hatası Denmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Deichmann’dan online olarak 754102 müşteri numarası ve 770019639 sipariş numarası ile Fila marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Siparişi 18.11.2025 tarihinde verdim, ürün 20.11.2025’te teslim edildi. Ayakkabı 21.11.2025 tarihinde ilk kez giyildi ve daha ilk gün ön kısımlarında ciddi şekilde soyulmalar oluştu, dokunduğum anda parçalar elimde kalacak kadar malzeme attı. 24.11.2025’te ise yalnızca ikinci kez giydirdiğimde ön kısım tamamen soyulmuş, görüntüsü son derece kötü ve kullanılamaz hale gelmişti.

Bu kadar kısa sürede, üstelik sadece bir iki günlük kullanımda bu kadar soyulma yaşanmasının normal olmadığını düşünerek ürünü 02.12.2025 tarihinde Samsun Bafra Norapark AVM’ye incelemeye verdim. Ancak tarafıma üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı yönünde standart bir mesaj gönderildi. Ürünü ilk günde bu hale gelen bir ayakkabıya kullanım hatası demelerini ve üretim hatası yok denilerek konunun kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2.000 TL ödediğim bu çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu şekilde soyulması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. İncelemenin tekrar, objektif ve detaylı şekilde yapılmasını ve bu sorunlu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürün şu anda mağazada olduğu için ürünün resmini ekleyemiyorum.