22.08.2025 tarihinde Samsun Bafra Nora Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından kızım için Adidas marka, kodu 1 8078128 olan 36,5 numara bir spor ayakkabı satın aldım ve karşılığında 2.799,99 TL ödeme yaptım. Ürünü alırken 6 ay garanti süresi olduğu, herhangi bir sorun olursa fişimi saklayarak getirebileceğim ve incelemeye gönderileceği söylendi.
Kızım ayakkabıyı yaklaşık 4 ay boyunca sadece günlük kullanımda ve okulda giydi. Bisiklete binme, yoğun spor yapma, sert oyunlar oynama gibi ayakkabıyı zorlayacak hiçbir kullanım olmadı. Buna rağmen ayakkabının üst kısmındaki deride yarılma oluştu, diğer tekinde ise yan tarafında açılma meydana geldi. Bu durum üzerine 24.12.2025 tarihinde, henüz garanti süresi dolmadan, aynı mağazaya giderek ayakkabıyı incelemeye verdim.
05.01.2026 tarihinde SMS ile tarafıma, ürün üzerinde üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği ve talebime olumsuz yanıt verildiği bildirildi. 06.01.2026 tarihinde mağazaya giderek ayakkabıyı teslim aldım ve konu ile ilgili detaylı rapor talep ettim, şu anda bu raporun cevabını bekliyorum.
Kurumsal bir firmadan ve orijinal Adidas marka bir üründen böyle kısa sürede bu derece deformasyon beklemezdim. Pazardan bunun beşte biri fiyatına alınan bir ayakkabının bile çok daha uzun süre sorunsuz kullanılabileceğini düşünüyorum. Dört ay gibi kısa bir sürede ayakkabının giyilecek bir tarafı kalmadıysa burada normal kullanım dışında bir tüketici kusuru olduğunu kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili ayakkabının değiştirilmesini veya ödediğim 2.799,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmadığı takdirde Deichmann firmasını bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Konunun çözüme kavuşturulmasını bekliyor, mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar