Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı İçin İade Talebi Ve Mağduriyet

Adidas marka, kız çocuk siyah spor ayakkabısını yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. Ürünü Deichmann mağazasından satın almıştık. Kısa bir kullanım süresi sonunda ayakkabının alt tabanı tamamen kalktı, yan kısımlarında belirgin aşınmalar meydana geldi ve ön kısımlarında da ciddi kırılmalar oluştu. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması kabul edilebilir değil.

Ürünü fiş/fatura ve belgelerimle birlikte incelemeye gönderdim ancak sonuç olarak talebim reddedildi ve sorun “kullanıcı hatası” gibi değerlendirilip sorumluluk kabul edilmedi. Oysa aynı koşullarda kullanılan başka ayakkabılarda bu şekilde bir problem yaşamadık.

Bu nedenle, ayakkabının açıkça üretim/kalite kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.