to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Talep Edilmesinin Sonradan İstenmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Değişim Talebi
31.05.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Outlet Deichmann mağazasından bir kol çantası satın aldım. Çantayı yalnızca 26.06.2026 tarihinde bir kez kullandım ve bu kullanım sonrası sap kısımlarında aşınma olduğunu fark ettim.
07.07.2026 tarihinde çantayı, alışveriş yaptığım aynı mağazaya inceleme için götürdüm. Ürünü teslim ederken mağaza görevlisi bana fişe gerek olmadığını, fişsiz de işlem yapabileceklerini söyledi, bu nedenle fişi attım. Bugün, 21.07.2026 tarihinde çantamı teslim almak ve işlem sonucunu öğrenmek için mağazaya gittiğimde ise bu kez fiş olmadan kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, sadece fiş olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ürünü teslim ederken “fişe gerek yok” denilmesine rağmen şimdi fiş talep edilmesi ve dijital slipimi kabul etmemeleri nedeniyle mağazada mağdur ediliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Çantamın sap kısmındaki aşınma üretim kaynaklı olduğu için, fiş olmadan da satış ve inceleme kayıtlarından görülebileceğini düşünüyorum.
Deichmann’ın bu mağduriyetimi dikkate alarak inceleme sürecini yeniden değerlendirip, sorunlu çantam için değişim işlemini gerçekleştirmesini ve mağaza personelinin müşteriyi yanlış yönlendirmesi konusunda da gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim, şikayetim üzerine hemen iletişime geçtiler.
