to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann İstanbul Mağazasında İç Taban Hızlı Aşınma Ve Değişim Talebi
Deichmann Mall Of İstanbul mağazasından 10 Kasım tarihinde satın aldığım ayakkabının iç tabanında, normal kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 3 ay içinde belirgin bir aşınma oluştu. Kısa sürede bu kadar aşınma olması üründen beklediğim kaliteyle örtüşmüyor.
Ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme yaptıklarını ve bir sorun göremediklerini söylediler. Ancak ayakkabının iç tabanındaki aşınma gözle görülebilir durumda ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Konunun yeniden ve daha dikkatli incelenmesini, haklı talebim doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayakkabının iç tabanının bu şekilde deforme olmasının nasıl üretim kaynaklı görülmediğini anlayamıyorum ve bu değerlendirmeyi doğru bulmuyorum. Sorunum çözülmediği takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri aradı, bir de dalga geçer gibi müşteri kaynaklı diyor. Ayakkabının iç tabanında ki deforme için nasıl müşteri kaynaklı olabiliyor? Benim ayağımın altında çivi mi var? İç tabanını bıçakla mı kestim? Dalga geçiyorlar resmen ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bu sorunu çözeceğim.
Deichmann Mall Of İstanbul mağazasından aldığım ayakkabının iç tabanında üç ay içinde aşınma oluştu. Mağazaya götürdüğümde inceleme yaptıklarını ve sorun bulamadıklarını söylediler. İletişime geçilmedi ve talebim olan değişim hâlâ gerçekleşmedi. Süreç çok kötü bir izlenim bıraktı.
