Düzce Krem Park Deichmann'da Ayakkabım Kısa Sürede Deforme, İade Talebi

18.04.2026 tarihinde Düzce Krem Park AVM Deichmann şubesinden aldığım kadın spor ayakkabının sol ön kısmında, ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen 27.04.2026 tarihinde soyulma başladığını fark ettim. Ürünü bu nedenle mağazaya inceleme için teslim ettim.

İnceleme sonucunda tarafıma ürün kaynaklı bir sorun olmadığı yönünde ret mesajı gönderildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürünün fişi hâlâ bende mevcut ve tüm süreç bu fiş ile birlikte yürütüldü.

Mağaza personelinin süreç boyunca oldukça ilgisiz davranması, baştan savma bir tavır sergilemesi ve doğru dürüst bilgilendirme bile yapmaya gerek duymaması da ayrıca beni rahatsız etti. Ne yaşadığımı anlamaya çalışmadan, sadece “ret” sonucu ile geçiştirilmek istemiyorum.

Ürünün kısa sürede deforme olması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha özenli ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.