to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann'den Aldığım Nike Ayakkabısının 10 Kullanımdan Sonra Açılması Ve Müşteri Hatası İddiası
Ekim ayı sonunda Deichmann mağazasından oğluma Nike marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece okulda, spor salonunda, beden derslerinde ve birkaç kez de AVM’ye giderken giyildi. Toplamda en fazla 10 kez giyilmesine rağmen ocak ayı sonunda ayakkabının yan dikişlerinde ve plastik kısımlarında açılmalar oluştu.
Ürünü fişiyle birlikte mağazaya götürüp incelemeye verdim, yaklaşık 10 gün sonra telefona gelen mesajla “müşteri hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Ürün henüz mağazada, teslim almadım. Kış ortasında sokakta bile giyilmeyen, sadece kapalı alanlarda kullanılan ve üstelik marka olan bir ayakkabıya bu kadar kısa sürede zarar gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini anlamlandıramıyorum.
Hem Nike markasına hem de Deichmann firmasına duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. İncelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, ayakkabının değişimi ya da iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
