Deichmann Su Geçirmez Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Değişim Talebi

Deichmann Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından aldığım erkek ayakkabı, satın aldıktan sadece yaklaşık 1 ay sonra yanlarından sökülmeye başladı ve su geçirmez denmesine rağmen su almaya başladı. Kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması ve su geçirgenliğinin artması nedeniyle ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonrası tarafıma “üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği, bu nedenle talebime olumlu yanıt verilemeyeceği ve ürünün mağazadan teslim alınabileceği” yönünde bir mesaj gönderildi. Bu açıklamayı, ayakkabının çok kısa sürede yanlarından açılması ve su geçirmesi ortadayken kesinlikle yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğüm için Deichmann’dan, mevcut ayakkabının iadesi alınarak başka marka veya modelden yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sorunuma çözüm üretilmesini rica ediyorum.