Deichmann'da Değişim Sonrası Tek Kullanımlık Puma Ayakkabısında Patlama Ve Çözüm Eksikliği

Daha önce yaşadığım sorun nedeniyle Perlavista AVM Büyükçekmece Deichmann mağazasından aldığım Puma marka ayakkabı değişime gitmişti. Ancak yaşanan mağduriyet bununla da bitmedi. Değişim yapılan yeni ayakkabıyı yalnızca 1 kez giydim, ürün henüz 1 haftalık bile olmadan bu kez farklı bir bölgesinden açılma/patlama meydana geldi.

İnsan ister istemez soruyor; bir haftalık ve 1 kez giyilmiş bir ayakkabının ne incelemesi yapılıyor? Bu ürün sanki 3–4 ay yoğun şekilde kullanılmış, yıpranmış veya kullanıcı kaynaklı zarar görmüş bir ürünmüş gibi tekrar incelemeye gönderiliyor.

Üstelik bu süreç bayram arifesine denk geldiği için tekrar mağduriyet yaşatıldı. İnsanlar para verip kaliteli ürün almak istiyor ancak yaşanan süreçte ürün kullanmaktan çok mağduriyetle uğraşıyoruz. Bir ürün için yüksek ücret ödüyorsunuz, üstüne bir de sorun çıkınca çözüm yerine bekleme süreçleriyle karşı karşıya kalıyorsunuz.

İlk üründe sorun yaşandı, değişim yapıldı dedik. Ancak değişim yapılan ikinci üründe de aynı kalite problemi yaşanıyorsa artık bunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenemez.

Para verip aldığımız ürün yüzünden resmen mağdur oluyoruz. Üstüne üstlük sürekli inceleme süreçlerini bekliyoruz. 1 haftalık, 1 kez giyilmiş bir üründe yaşanan sorunun açıklaması “inceleme” olmamalı, çözüm olmalı.

Bu süreçten dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.