Deichmann Van AVM'de Çizme Kısa Sürede Yırtıldı Ve Garanti Reddi

Deichmann Van AVM mağazasından 22.11.2025 tarihinde eşime hediye olarak boğazlı, lastikli 11164008 kodlu bir çizme satın aldım. Çizme daha ikinci giyişimizde yan ve arka kısmındaki lastik bölümlerinden yırtılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.

Ürünü 07.01.2026 tarihinde satın aldığım Van AVM mağazasına götürdüm, incelemeye göndereceklerini söyleyip beklememi istediler. 12.01.2026 tarihinde telefonuma gelen SMS’te üretimden kaynaklı bir hata tespit edilemediği, ürünü fişim ile birlikte mağazadan teslim alabileceğim belirtildi. Oysa ürünü alırken özellikle “fişinizi atmayın, garanti kapsamında” denmesine rağmen, yaşadığım süreçte fiilen bir garanti uygulaması görmüyorum.

İkinci kullanımda lastiği yırtılan bir çizmeye hem “kullanıcı hatası yok” hem de “üretim hatası yok” denmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması, imalat ve malzeme kalitesi konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır. Bu nedenle ürünün ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek isterim. Sorunumun hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.