to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Müşteri Memnuniyeti Nedir?
Deichmann Trabzon Forum mağazasından almış olduğum deniz ayakkabısı 1 kez kullanımda paramparça oldu. Her tarafı yırtıldı. Mağazaya ürünü getirdiğim de servis formu alıp 10 gün içinde geri dönüş yapılacak dendi ancak kimse ne aradı ne de bir mail geldi. Mağazaya gidip sorduğumda haftaya pazartesi denilerek ertelendi.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Şikayetvar üzerinden yapmış olduğum şikayet sonrası 12 saat içinde müşteri hizmetlerinden bana dönüş yapıldı ve ürün ile ilgili değişim talebinin onaylandığı bana mesaj atıldığı söylendi ancak tarafıma mesaj ulaşmamıştı. Ürün değişimi/ ücret iadesi ile ilgili olarak mağazaya yönlendirildim. Mağazaya gittiğimde arkadaşlar gayet nazik bir şekilde işlemi yerine getirdiler. Bu süreçte başta müşteri hizmetleri olmak üzere mağaza çalışanları ve şikayet var teşekkür ediyorum.
Denizli Forum mağazanızda çalışan Hilal Hanım için yorum yazmak istedim, tam mağazadan ayrılırken gördü bizi ve inanılmaz güzel yardımcı oldu, onun sayesinde kızıma iki ayakkabı aldık, çok teşekkür ediyorum Hilal Hanıma, güler yüzlü olması da ayrıca memnun etti:) )