Deichmann Mağazasındaki Yanıltıcı Imbox Kaplama Garantisi Ve Ayakkabı Değişim Talebi

Ankara Forum Deichmann mağazasından 09.05.2006 tarihinde Puma Club Snow model ayakkabı satın aldım. Kasada görevli personel, ayakkabıya “imbox” denilen kaplamanın yapılması için özellikle ısrar etti ve bu işlem yapıldığında ayakkabının bir yıl boyunca leke ve kir tutmayacağını söyledi. Ben de mağazaya güvenerek ve ayrıca ücretini ödeyerek bu işlemi yaptırdım.

Ancak ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme rağmen kirleri adeta içine çekti ve rengi belirgin şekilde karardı. Kısa sürede bu hâle gelmesi, ödediğim para ve verilen güvence nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde ilk etapta inceleme sonucunda ayakkabının “üstüne basılmış gibi” olduğu şeklinde, gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı. Durumu detaylı şekilde anlatıp itiraz edince tekrar incelemeye alacaklarını söylediler, fakat sonuç yine olumsuz oldu.

Mağazaya tekrar gittiğimde, bana satış sırasında “1 sene kir tutmaz” diyen çalışanın aslında böyle bir şeyin mümkün olmadığını, çalışan kişinin yanlış yönlendirme yaptığını ve artık işten ayrıldığını söylediler. Hem çalışan sözüne güvenerek ekstra işlem yaptırmış olmam hem de ayakkabıya 6 ay garanti verildiği halde ürünün arkasında durulmaması beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kısa sürede bu hâle gelmesi ve satış sırasında verilen yanlış bilgi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.