Deichmann Mağazasında Tek Kullanımda Kırılan Sandaletin İadesi Ve Değişim Talebi

Mardin Mardian Mall AVM’deki Deichmann mağazasından ağustos ayında aldığım siyah sandaletimi yalnızca bir kez giyebildim. Aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra ilk kez giydiğimde, sandaletin kayışı o kullanımda yırtıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak gelen mesajda üründe üretim hatası bulunmadığı, sandaletin mağazadan teslim alınabileceği söylendi ve talebim reddedildi. Sadece bir kez giydiğim bir sandaletin kayışının kopmasını normal bir kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum.

Ayakkabının bedelinin iadesini ya da aynı fiyata denk gelecek şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar kısa sürede bozulan ürünümle ilgili müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.