Deichmann Mağazasında QR Ödemesi Kabul Edilmedi Ve 1.900 TL Çifte Ödeme Yapıldı

Diyarbakır Ceylan AVM Deichmann mağazasından bugün 1.900 TL tutarında babet satın aldım. Ödemeyi önce QR ile yaptım, bankam işlemin başarılı olduğunu gösterdi ancak kasadaki görevli buna rağmen ödemeyi kabul etmedi ve eşimin kartından aynı tutarı tekrar ödetti.

Banka, QR ile yapılan ödemenin başarılı olduğuna dair dekontu verdi, bunu mağazaya da ilettik. Buna rağmen “QR ile ödediğiniz tutar size geri gelecek” denilerek kendi kasalarındaki sorunu kabul etmeyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Provizyonda bekleyen herhangi bir işlem olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ısrarla “size geri döner” denilip bir numara verilerek mağazadan adeta gönderildik. Bizi arayın, yardımcı oluruz denmesine rağmen eve gelip aradığımızda da konuyu bankaya yönlendirerek uzatmaya çalıştılar.

Şu anda aynı alışveriş için 1.900 TL’yi iki kez ödemiş durumdayım. Kendi kasalarındaki sorun yüzünden neden nakit paramı onlara bıraktığımı anlamıyorum ve bu uygulamayı son derece yanlış buluyorum.

Fazla çekilen 1.900 TL tutarının herhangi bir oyalama olmadan, vakit kaybettirilmeden acilen iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.