Deichmann Mağazasında Kasiyerin Sert Ve Saygısız Davranışı Alışverişimizi Yarıda Bıraktırdı

Perlavista beylikdüzü AVM Deichmann mağazasında, 05.07.25 tarihinde kapanış saatinden sonra, kasada duran bayan çalışan tarafından sözlü olarak rahatsız edildim. Eşim ve oğlum için ayakkabı almaya gitmiştik. Oğlum kasiyerin yanına geçip yüzüne gülümsedi. Kasiyer, sert bir tavırla 'oğlunuzu buradan alın' dedi. Oysa mağazaya girmeden önce alışveriş yaptığımız diğer mağazalardaki kasiyerler oğlumu çağırıp sevmiş, barkod okutmasına izin vermişlerdi. Burada ise oğlum sadece kasiyerin yanına gitmişti, hiçbir yaramazlık yapmamıştı. Yalnızca gülümsediği için kasiyer önce oğlumu oradan almamı istedi. Sert bir tavırla oğlum yanıma geldi, 'anneciğim bak yasakmış' dedim. Tabii ki anlamadı, 2.5 yaşında bir bebeğe ne anlatabilirim ki? Kasiyer, 'annesi gelsin alsın' dedi. Ben de 'babası gitsin, bak ben laf anlatıyorum' dedim. O sırada kasiyer, 'öyle şey olur mu, lafınızı dinletmeyi bileceksiniz' dedi. Ebeveynliğimi sorgulamak kasiyerin haddine mi? Bu nasıl bir üslup?
Karşımda 30 yaşını geçmiş bir bayana derdimi anlatamıyorum. Güzel bir şekilde konuştuğum halde, 2.5 yaşındaki bir bebek beni nasıl anlasın? Eşimin ayakkabılarından biri kampanyalıymış, diğeri kampanyasızmış. Eşim, sırf kasiyerin tavrı yüzünden ayakkabılardan birini yerine bıraktı. O sırada bile yardımcı olmadılar. Oğluma da bakalım dedik, adidas markası ayakkabı alacaktık. Kasiyer oradan bağırarak, 'kapanışa geçiyoruz, hadi' dedi. Saat daha 22.00 bile değildi. Sert bir tavırla, adeta kovar şekilde davranıldı. Eşim hem adidas’tan hem diğer ayakkabıdan vazgeçti. Buradan çıkalım dedik. Bu markadan ilk kez alışveriş yapmıyorum ama ilk kez böyle üslupsuz bir kasiyere denk geldim. Sinirlerimiz çok bozuldu. Hiçbir şey yokken hem ebeveynliğim sorgulandı hem de kapanış saati 21.37 olmasına rağmen, daha yarım saat varken, sırf kovmak amacıyla sert bir şekilde bağırıldı.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri















