Deichmann Mağazasında İade Sürecinde Saygısız Ve Kaba Davranış

Deichmann mağazasından geçen hafta sandalet aldık ve aynı akşam kendi internet sitesinde ürünün daha uygun fiyatta olduğunu görünce internet sitesinden sipariş verdik. Elimizdeki sandaletin kutusunu dahi açmadan geri iade ederiz diye düşündük, nasıl olsa ürün mağazadan aldığımız gibi duruyordu. 25 Temmuz günü Bursa Anatolium AVM içerisindeki Deichmann mağazasından aldığımız ürünü geri iade için gittiğimizde, kutuyu eşim kasadaki ve daha sonradan isminin M***** olduğunu mağazanın diğer çalışanlarından öğrendiğimiz şahsa verdi. Eşime sandaletin giyildiğini ima edip başka bir görevliye göstermeye gitmiş. Ben de sürecin uzaması nedeniyle yanlarına gittiğimde sandaletin altında yıpranma olduğunu dile getirdiler. Ben de ürünün denenen ürünlerden biri olduğunu ve çok fazla denendiyse deforme olmuş olabileceğini, fakat bizim kesinlikle giymediğimizi ifade ettim. Eşim durumdan rahatsız oldu ve kasada M***** adlı personele "Giyilmiş olabileceğini söylediniz, rahatsız oldum" dedi. Bunun üzerine, benim yanımda eşime bakarak oldukça kaba bir üslup ve ses tonuyla "Giyilmiş gibi değil, bayağı giymişsiniz" demesiyle çok sinirlendim. Bu üsluptaki bir kişinin mağazada çalışmaya devam etmesi halinde, bir daha kesinlikle ne kendim ne de çevremdeki kimseye Deichmann'ı önermeyeceğim ve aldığım ürünü de buradaki geri dönüşe göre iade edeceğim. Bu personelin tutumunu Deichmann'ın kurumsal kimliğine yakışmayan, amatör ve bireysel bir davranış olarak görüyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.