Deichmann İstinyePark Mağazasında Personel İlgisizliği Nedeniyle Memnuniyetsizlik

18 Eylül Perşembe günü saat 17:00-17:20 arasında İzmir İstinyePark Deichmann mağazasını ilk kez ziyaret ettim. Mağazaya girdiğimizde personellerin ilgisizliğiyle karşılaştık. İçlerinden geçmemize rağmen bir kadın personelin nişanlısından ayrıldığına dair sohbetine şahit olduk ve hiçbir şekilde istiflerini bozmadılar. Ne bir “hoş geldiniz” diyen oldu, ne de yardımcı olmayı teklif eden. Biz kendi başımıza ayakkabı denedik, numara bulamadık ve bu sırada personellerden hiçbiri yüzümüze dahi bakmadı. Özellikle gözlüklü bir kadın personelin aynada saçlarını düzeltmekle meşgul olduğunu gördük.

Yaşadığımız bu ilgisizlik nedeniyle mağazadan hiçbir ürün almadan çıktık. Kendim de bir çalışan olarak bu tür davranışların yanlış olduğunu düşünüyorum ve personellerin de uyarılması gerektiğini özellikle belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesini üzücü buluyorum. Deichmann’dan müşteri memnuniyeti adına gerekli telafinin yapılmasını ve ilgili personellerin uyarılmasını bekliyorum.