Deichmann İstanbul Şubesinde Değişim Yapılamaması Ve Yanıltıcı Yönlendirme

Bugün Mall Of İstanbul Deichmann şubesinde, değişim işlemi yaptırmak istediğimde mağaza çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ekstremle ilgili print işlemi için yardımcı olmalarını rica ettiğimde, mağazada printer bulunmasına rağmen başka yerde print yapmam gerektiğini söyleyerek işlemimi gerçekleştirmediler.

Mağazada bu imkan varken yardımcı olunmaması yetmezmiş gibi, çalışanlar bu işlemi Türk Telekom’da yaptırabileceğimi söyleyerek beni oraya yönlendirdiler. Ancak Türk Telekom’a gittiğimde böyle bir işlem yapılmadığını öğrendim. Sonuçta değişim yapılmamış oldu.

Ayrıca Deichmann Arena Park şubesinde çalışanların yaklaşımları ile ilgili bir sorun yaşamıyorum. Bunu da belirtmek isterim. Deichmann’dan, tüm şubelerde aynı standartta hizmet verilmesini, mağazalarda mevcut olan cihazların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde kullanıma açılmasını ve çalışanlara bu konuda gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme, yaşadığım zaman kaybının ve değişimin yapılamaması konusunun dikkate alınmasını rica ediyorum.