İkinci Ürün Değişiminde Kampanya İndirimi Reddedildi

Deichmann Westpark şubesinden annemle birlikte “2. Si yüzde 50 indirimli” kampanyasından yararlanarak iki çift sandalet aldık. Ürünleri 3 gün önce kampanya devam ederken satın aldık. Ben annemin benim için aldığı sandaletlerden birini beğenmediğim için, bugün aynı mağazaya gidip terlikle değiştirmek istedim.

Değişim sırasında fiyat farkı çıkarsa ödeyebileceğimi söyledim, hatta seçtiğim terlik, kampanyalı aldığımız sandaletlerden daha uygun fiyatlıydı. Buna rağmen çalışanlar, kampanyanın bittiğini, bu yüzden ikinci ürünü indirimli değil, komple güncel normal fiyatı üzerinden almam gerektiğini söyleyip değişim talebimi kabul etmediler. Aynı ürünün sadece numarasını kampanyalı şekilde değiştirebildiklerini, ama farklı ürün için indirimli fiyatı uygulamayacaklarını belirttiler. Çalışan, mağaza sorumlusuyla da görüştü ve mağaza sorumlusu da aynı şekilde, kampanyadan hiç yararlanmamışız gibi ürünün tamamını ödemem gerektiğini söyledi. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kampanya tarihleri içinde satın alınmış bir ürün için, sıfırdan yeni bir alışverişe gelmemişken böyle bir uygulama ile karşılaşmamayı beklerdim. Değişim yapmak istediğimiz ürün zaten kampanyalı alınmış bir ürün ve ben yalnızca model değişikliği yapmak istiyorum. Deichmann’dan, kampanyalı olarak aldığımız ikinci ürünü, başka bir ürünle değiştirmek istediğimizde de yine “ikinci ürün yüzde 50 indirimli” şartlarının geçerli sayılmasını ve bu kapsamda değişim hakkımızın tanınmasını talep ediyorum.