to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazası Yarım Saat Kullanılan Ayakkabının Değişimini Reddetti
16/04 tarihinde Mall Of İstanbul Deichmann mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı dışarıda sadece yaklaşık yarım saat giydim ve bu kısa sürede ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim, ayrıca rengini de beğenmediğimi anladım. Bunun üzerine 18/04 tarihinde ayakkabıyı değişim için yine aynı mağazaya götürdüm.
Ayakkabıda hiçbir leke, deformasyon veya yıpranma olmamasına rağmen, yalnızca “giydiğiniz için değişim yapamayız” denilerek talebim reddedildi. Ürünü bu kadar kısa süre ve özenli şekilde kullanmış olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ayakkabının değişimini talep ediyorum ve aynı bedel üzerinden başka bir ayakkabı seçmek istiyorum. Kısa süre giyilmiş, temiz ve sorunsuz bir ürün için bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmeden, müşteri memnuniyeti esas alınarak değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
İletişime geçildi fakat hiç yardımcı olunmadı bir daha asla kullanmam ve kimseye tavsiye etmiyorum sürekli alışveriş yaptığım bir mağazanın insanları böyle mağdur etmesi üzücü gerçekten bir müşteri kaybettiniz
