Deichmann İnegöl Mağazasında Temizlik Kiti Sonrası Ayakkabı Deformasyonu Ve Belgesiz İnceleme

Deichmann İnegöl mağazasından klasik bir ayakkabı bir nakit ödeme ile satın aldım. Mağaza çalışanlarının önerdiği temizleme kitini kullanarak ayakkabıyı temizledim. Temizleme işleminden sonra yaklaşık beş gün içinde ayakkabının zeminindeki deri dışarıya doğru kabardı ve ürün çok kısa sürede deforme oldu.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda sorunun üretim kaynaklı olmadığı, kullanım kaynaklı olduğu söylendi. Ancak ürünü, bana mağazada bizzat önerilen temizleme kiti ile kullandım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

İnceleme sürecinde mağaza çok yoğun olduğu gerekçesiyle bana herhangi bir fiş ya da form da verilmedi, formu da bizzat bana doldurdular kasada, dolayısıyla elimde incelemeye dair yazılı bir belge bulunmuyor. Müşteri olarak hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasından hem de inceleme ve bilgilendirme sürecinin bu şekilde yürütülmesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi ya da değişim talebim bulunmamakla birlikte, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve mağazadaki yaklaşımın Deichmann tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Uzun zamandır markanın müşterisiyim ama bundan sonra kapısının önünden geçmem. Yukarıda yazdığım gibi ücret talep etmiyorum; o ücreti kaybetmekle zarara girmem, sadece başkalarının hakkına girmeyin. Yazık.