to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Eskişehir Şubesinde Puma Ayakkabısının İlk Temizliğinde Renk Solması
07.04.2026 tarihinde Deichmann Eskişehir Espark şubesinden Puma marka, 8404097 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 14 gün kullandıktan sonra, bana önerilen temizlik malzemeleri ile ilk temizliğini yaptığımda ayakkabıda belirgin bir renk solması meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma, problemin üretim kaynaklı olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ayakkabının yalnızca ilk temizliğinde ve önerilen ürünler kullanılarak bu şekilde renk solması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün şu anda hâlâ mağazanızdadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
