to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Çocuk Ayakkabısının Ayak Yarası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
21.04.2026 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’de bulunan Deichmann mağazasından, Nike marka, 1 8039252 kodlu çocuk spor ayakkabısını 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı alındıktan bir gün sonra çocuğum okula giderken giydi ve eve ağrılı bir şekilde döndü. Ayağına baktığımda sağ ayak küçük parmak derisinin derin ve ciddi şekilde soyulduğunu gördüm. Çocuğum ayakkabıyı giyerken çok acı çekiyor ve ayakkabı giymeye resmen korkuyordu. O günden sonra günlerce parmağına pamuk sararak ayakkabı giymek zorunda kaldı.
Ayakkabı sadece bir gün giyildiği ve bu derece sorun yaşattığı için 23.04.2026 tarihinde ürünü mağazaya iade talebiyle götürdüm ve ayakkabı incelemeye gönderildi. 06.05.2026 tarihinde SMS ile gelen inceleme sonucunda, üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği belirtilerek talebime olumsuz dönüş yapıldı. Ayağının sadece küçük parmak kısmında bu şekilde derin bir yara oluşmasına rağmen bunun nasıl üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmediğini gerçekten anlayamıyorum.
Çocuğum bu ayakkabıyı çok beğenerek ve isteyerek almasına rağmen, yaşadığımız bu sıkıntıdan dolayı ürünü kesinlikle kullanamıyor ve o günden sonra bir kez dahi giyemedi. Sadece bir gün giyilebilmiş, çocuğumun ayağında bu kadar ciddi rahatsızlığa neden olan bir ayakkabı için mağduriyetimizin giderilmesini, ürün bedeli olan 2.800 TL’nin iadesini ya da ayakkabının çocuğumun ayağına zarar vermeyecek uygun bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mesajımın dikkate alınmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
08.03.2026 tarihinde Gaziantep Sanko AVM Deichmann mağazasından vty marka, 30 numara erkek çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı çocuğuma okulda giymesi için sadece bir gün kullandırdım. O gün okuldan eve geldiğinde bilek kısmında belirgin bir kızarıklık olduğunu gördüm, yürürken aksıyordu ve bilek kısmının ayakkabı nedeniyle çok ağrıdığını söyledi. Bunun üzerine 23.04.2026 tarihinde ayakkabıyı Deichmann mağazasına götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye gönderdiler. 06.05.2026 tarihinde ise SMS yoluyla tarafıma dönüş yapıldı ve üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği, talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Sekiz yaşındaki çocuğum ayakkabıyı sadece bir gün giymesine rağmen bilek kısmında bu kadar ciddi bir ağrı ve kızarıklık oluşması normal bir durum değildir. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenmesine rağmen, bu durumun ayakkabıdan bağımsız olduğunu düşünmem mümkün değil. Yıllardır severek ve güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir sonuç almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesi için bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesini rica ediyorum, aksi takdirde Deichmann markasına bakışım ve güvenim tamamen olumsuz yönde değişecektir.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
