Deichmann Çocuk Ayakkabısı Tek Kullanımda Soyuldu, Kullanıcı Hatası Red Şikayeti

Deichmann Ceylan Park AVM Diyarbakır mağazasından 28.03.2025 tarihinde satın aldığım çocuk ayakkabısını yalnızca bir kez giymeme rağmen, ürünün ön kısmında soyulma meydana geldi. Ürün henüz bir ay bile dolmadan bu şekilde deformasyona uğradı.

Ayakkabıyı tamamen normal kullanım koşullarında giydim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede soyulma olması, benim açımdan açıkça üretim kaynaklı bir problem olduğunu göstermektedir. Durumu mağazaya bildirerek ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek red cevabı verildi.

Tek kullanımda soyulan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Satılan ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişiminin yapılmasını veya bedel iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.