Deichmann Botunda Kısa Sürede Oluşan Ağrı Ve Reddedilen İade Talebi

Metromall AVM’deki Deichmann mağazasından 24 Kasım tarihinde 5th Avenue marka kışlık deri bot satın aldım. Mağaza içinde denediğimde herhangi bir sorun yoktu, bu yüzden normal şekilde ödememi yaparak ürünü teslim aldım. Ancak botu günlük hayatta 15–20 dakika giydikten sonra, üst kısmında tek ayağımda dayanılmaz derecede bir baskı ve ağrı oluştuğunu fark ettim. Bu ağrı, birkaç dakika içinde anlaşılabilecek bir durum olmadığı için ilk denemede ortaya çıkmadı.

Yaşadığım sıkıntı üzerine iade talebiyle Metromall AVM Deichmann mağazasına gittim. Mağazada, ayakkabının giyildiği için iade edilemeyeceği, sadece inisiyatif kullanılırsa değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ben bu ürünü almaya zorlanmış gibi, mecburi bir değişim yapmak istemiyorum ve yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün incelemeye gönderildi, fakat inceleme sonucu olumsuz olarak not düşülmüş ve ayakkabının giyildiği için iade edilemeyeceği tekrar tarafıma iletildi. Bu bilgilendirmeyi de ancak bugün mağazaya bizzat gittiğimde öğrenebildim.

Şunu özellikle belirtmek isterim ki, ayakkabıyı hiç giymeden böyle bir baskı ve ağrı sorununu fark etmem mümkün değildi. Zaten “giymedim” demiyorum, tam aksine sorunun giydikten sonra ortaya çıktığını açıkça ifade ediyorum. Kalıba koymak veya ufak bir müdahale ile çözüm önerisi benim için yeterli değil, çünkü bu ayakkabıyı gönül rahatlığıyla giyemiyorum.

2.499,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım bu botun, yaşadığım rahatsızlık ve kısa sürede ortaya çıkan bu sorun nedeniyle iadesini talep ediyorum. İlgili mağazanın, giyilmeden anlaşılamayacak bir Konfor probleminde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunmasını ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.