Deichmann Botunda Kısa Sürede Dikiş Açılması Ve Değişim Talebi

Kübra · 2025-12-31T14:26:08+03:00

Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Deichmann mağazasından 12 Ekim’de kısa siyah kız çocuk botu satın aldım. Ayakkabının üzerinde fiyonk ve fiyongun altından sarkan iki kurdele ip bulunuyordu. Kısa süreli kullanımın ardından bu kurdelelerden birinin dikişi açıldı ve ipleri tamamen düştü. Ürünü yaklaşık üç haftadır bu şekilde kullanmak zorunda kaldık ve durumu anlatmak için mağazaya götürerek değişim ya da iade talebinde bulundum. Ürün servise gönderildi, ancak tarafıma üretim hatası olmadığı, sadece tadilat yapılabileceği yönünde mesaj geldi. Kızım için aldığım bu üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve bunun üretim hatası sayılmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının tamir edilmesini değil, birebir aynı ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Deichmann

Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Kübra

Kesinlikle ürünlerinin arkasında duran bir firma değil, arayıp üretim hatası olmadığını söylediler, ayakkabının sağlam dikilmeyişinden kaynaklı hatayı müşteriye yıkmaya çalışıyorlar, yıllarca ürünlerinin her türlü arkasında duracak firmaların fiyatına aldık bu botu az bir fiyat da değildi ama görsele çok takılmayıp bu markayı almak yerine onları tercih etmek en mantıklısıymış