Deichmann Botunda Deri Soyulması Ve Yara Oluşması, İade Talebi Ve Geri Dönüş Yok

Şikayetime verilen yanıtı kesinlikle yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Satın aldığım botu ilk kez giydiğimde, henüz 10 dakika bile geçmeden her iki ayak bileğimde temas eden bölgelerde ciddi deri soyulması ve açık yaralar oluşmuştur. Yaşadığım bu durum yalnızca bir konforsuzluk meselesi değil, doğrudan sağlığımı ve günlük yaşamımı etkileyen ciddi bir mağduriyettir. Ürün incelemesi sonucunda sorunun ayak yapımdan kaynaklandığının belirtilmesi, yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmadığı gibi tarafıma sunulmuş somut ve tatmin edici bir çözüm de değildir. Bir ayakkabının farklı ayak yapılarına sahip kişiler tarafından normal kullanım koşullarında güvenli ve konforlu şekilde kullanılabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik her iki ayakta da aynı bölgelerde, ilk 10 dakika içerisinde açık yara oluşturacak düzeyde tahriş meydana gelmesi, ürünün tasarımının, kullanılan malzemenin ve kullanım güvenliğinin yeniden değerlendirilmesini gerektirmektedir. Ürünü satın aldıktan yalnızca bir gün sonra mağazanıza başvurarak hem iade talebimi hem de yaşadığım sağlık sorununu bildirmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Üstelik inceleme sonucunda yalnızca ayak yapımın gerekçe gösterilerek talebimin karşılıksız bırakılması müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından son derece üzücüdür. Şunu özellikle belirtmek isterim ki talebim ayrıcalık değil, bedelini ödeyerek satın aldığım bir ürünü sağlığımı riske atmadan kullanabilme hakkımdır. Bu nedenle ürünün yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, iade talebimin tekrar ele alınmasını ve ücret iadesi konusunda tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin yalnızca standart bir inceleme yanıtıyla geçiştirilmesini değil, gerçekten dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.