Deichmann Botunda Bilek Tahrişi Ve Mağazadan Olumsuz Değişim Cevabı

İstanbul Eyüp Sultan Vialand Deichmann mağazasından 07.11.2026 tarihinde Graceland 1102034 model, 38 numara bir bot satın aldım. Normalde 37 numara giymeme rağmen rahat olsun diye özellikle 38 numara aldım. Botu sadece bir gün kullandım ve her iki bileğimin üst kısmını da ciddi şekilde tahriş etti, yürüyemeyecek duruma gelince ayakkabıyı çıkarmak zorunda kaldım.

10.11.2026 tarihinde değişim talebiyle mağazaya gittiğimde mağaza tarafından olumsuz cevap aldım. Müşteri temsilcisi kayıt açarak ürünü incelemeye göndereceğini söyledi ancak “giyildiği için olumlu dönüş olmaz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ürünü zaten yalnızca bir gün giydim ve botun bilek kısmının sert yapısından kaynaklı bu tahrişin, evde kısa süreli denemede bile oluşabilecek bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayaklarıma verdiği zarardan dolayı ürünün değerlendirilmesini özellikle bu açıdan yapılmasını talep ediyorum.

Ben Deichmann’dan ilk kez alışveriş yapmıyorum ve markadan memnun olduğum için tercih etmiştim. Bu yaşadığım sorun nedeniyle ücret iadesi değil, ayak bileklerimi tahriş etmeyecek daha yumuşak bir modelle değişim talep ediyorum. İnceleme sonucunda bu durumun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.