Deichmann Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Müşteri Hizmetindeki İhmalkarlık

Bursa Kent Meydanı Deichmann mağazasından aldığım ayakkabı çok kısa sürede yırtıldı. Ürünü mağazaya geri götürdüğümde değişim yaptılar, ancak aldığım ikinci ayakkabı da yine yaklaşık 3 ay içinde aynı şekilde yırtıldı.

İkinci ürünü mağazaya götürdüğümde ilk etapta değişim yapmak istemediler, ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra değişim sağladılar. Kısa sürede iki üründe de aynı sorunu yaşamam, hem ürün kalitesine hem de sürecin işleyişine dair güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Deichmann’ın bu yaşananları dikkate alarak ürün kalitesi ve mağaza yaklaşımı konusunda daha özenli davranmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.