Deichmann Ayakkabısının 10 Gün İçinde Kırılması Ve Red Açıklamasının Yokluğu

20.03.2026 tarihinde Deichmann Ayvalık şubesinden oğlum için 18313067 kodlu ayakkabıyı 1.799,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı toplamda en fazla 10 gün giyildi. Bağcığı lastik şeklinde olan bu ayakkabının lastiğini tutan bağcık deliği yerinden koptu ve lastik tamamen attı, ayakkabı kullanılmaz hale geldi.

Ürünü hemen Ayvalık şubesine götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucu geldiğinde tarafıma sadece “reddedildi” denildi, ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir gerekçe açıklanmadı. Bu kadar kısa sürede, bu fiyata satılan bir ayakkabının bu şekilde dağılması ve firmanın ürününün arkasında durmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bir firma olarak bu kadar vasat bir yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmek demek.

Ayakkabının kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinde neden red verildiğinin de açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Deichmann’dan, kendi markası ya da başka bir marka olsun, ürün almayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.