to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabısındaki Renk Uyumsuzluğu Kabul Edilmedi
04.04.2026 tarihinde Bursa Anatolium Deichmann mağazanızdan Nike marka, 18074189 seri numaralı, 37,5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayağımdaki rahatsızlık nedeniyle mağazadan çıktıktan sonra ayakkabıyı hemen giydim.
Ertesi gün ayakkabıyı tekrar giymek istediğimde, eşlerden birinin tamamen beyaz, diğerinin ise açık krem tonunda olduğunu fark ettim. Ayrıca ayakkabının bağcık kısımlarında da bir tekte krem renk sünger, diğer tekte ise beyaz renk sünger kullanıldığını, yani renk farkının gözle çok net şekilde belli olduğunu gördüm.
Mağazaya başvurduğumda ürün incelemeye gönderildi. Şube çalışanlarınız da ürünü gönderirken gözle kontrol ettiklerinde renk farkını gördüklerini ifade ettiler. Buna rağmen inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi ve üretim hatası olmadığı söylendi. Bu durum, ortada açık bir renk uyumsuzluğu olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
675647 numaralı inceleme/tadilat fişi kapsamında ayakkabımın tekrar, bu kez renk farkı da dikkate alınarak detaylı biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin Deichmann kalitesine yakışır şekilde yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Beni arayarak sorunumu dinleyen ve çözüme kavuşturan hanımefendi çok kibar ve yetkin bir personeldi kendisine teşekkür ederim.
