Deichmann Ayakkabısında Bilek Kısmının Kısa Sürede Kırılması Ve İade Talebi

Deichmann Ankamall mağazasından Ocak ayının başında rugan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 7 saat giymeme rağmen bilek kısımlarından kırılmalar oluştu ve bu nedenle ürünü incelemeye bırakmak zorunda kaldım.

İnceleme sonucunda tarafıma, ürünümde üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği ve talebime olumsuz dönüş yapıldığına dair “Ürünü inceleme fişim ile teslim alabileceğim” şeklinde bir mesaj gönderildi. Sadece birkaç saatlik normal kullanımda bilek kısmından kırılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, sorunlu rugan ayakkabım için iade ya da en azından aynı bedel karşılığında sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.