Deichmann'dan Alınan Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması Ve Garanti Sürecinin Yetersizliği

Deichmann’dan yaklaşık bir buçuk ay önce satın aldığım Skechers marka ayakkabıyı, kısa süre içinde bozulması ve arka kısmındaki aşınma nedeniyle 12.12.2025 tarihinde Ankamall şubesine garanti/inceleme için teslim ettim. Ürünü bırakırken bana bir inceleme fişi verildi.

Daha sonra önceki şikayetim üzerine Skechers tarafından telefonla arandım ve ayakkabım için herhangi bir inceleme kaydı bulunmadığı ve Deichmann tarafından sisteme kayıt girilmediği bilgisi verildi. Bunun üzerine Deichmann Ankamall şubesiyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak mağazaya bir türlü ulaşamadım ve durumla ilgili net bir bilgi alamadım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de garanti sürecinin düzgün işletilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bozulan ayakkabım için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşturulan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.