Deichmann Ankamall Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Kötü Müşteri Deneyimi

13.11.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Ankara Ankamall Deichmann şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bir Nike marka ayakkabının bayan versiyonunu sormak için kasa bölgesine gittim. Kasa bölgesinde üç personel vardı; özellikle bir erkek çalışan, sorduğum ürüne bakmadan ve hiç ilgi göstermeden “yok” diyerek beni tersledi ve arkasını dönüp sohbetine devam etti. Diğer iki çalışan da kendi aralarında konuşuyordu. Bir süre beklememe rağmen ilgilenmediler. Ayakkabıyı yerine koymaya giderken ise bir kadın çalışan arkamdan numarasını sordu, fakat o noktada iş işten geçmişti.

Daha önce de aynı şubede benzer ilgisizliklerle karşılaştım ve bu son yaşadığım olaydan sonra artık mağazaya uğramamaya karar verdim. Personellerin bu isteksiz ve ilgisiz tavırlarının mağaza imajını olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağaza yönetiminin bu durumdan haberdar edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin artırılması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.