Defolu Hava Kapsüllü Ayakkabı Red Edildi Ve Sağlığımı Zedeliyor

12 Şubat’ta Ankara Etlik Forum Deichmann mağazasından yaklaşık 3000 TL ödeyerek Fortini marka günlük erkek ayakkabı ve Romika marka tabanlık satın aldım. Ancak daha ilk günden itibaren yaşadığım sorunlar nedeniyle bu alışveriş benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ayakkabının sol tekinin altındaki hava kapsülü, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir şekilde sönük durumdaydı. Bu kusur yürüyüş konforumu bozmakla kalmıyor, ciddi bir denge kaybına ve dizimde ağrıya neden oluyor. Sağlığımı doğrudan etkileyen ve gözle görülür olan bu hatanın kabul edilmemesini anlayamıyorum.

Satış esnasında kasada ödeme yaparken herhangi bir ortopedik sorunum (içe basma vb.) olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, personel tarafından ısrarla bu sorunu çözeceği söylenerek Romika marka bir tabanlık da ayrıca satıldı. Ancak ayakkabının kendisi kusurlu olduğu için bu tabanlık da tamamen işlevsiz ve gereksiz bir satın alma haline geldi.

Ürünü 25 Şubat’ta incelemeye verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda red kararı verildiğini öğrendim. Ürünü teslim almayıp aynı gün tekrar incelemeye gönderilmesini talep ettim, ancak ikinci başvuruda da üretim hatası olmadığı belirtilerek yeniden olumsuz dönüş yapıldı. Canımı yakan ve günlük hayatımı olumsuz etkileyen bu açık kusurun “normal” sayılmasını ve iki kez incelemede reddedilmesini kabul edemiyorum. Bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Fiş numaram 0712026000001120’dir. Böyle bir şikayetimi daha önce yanlışlıkla yayından kaldırdım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de müracaat ettim. Markayla ilgili yaşadığım bu sürecin ve yaşadığım mağduriyetin, benzer bir alışveriş yapmayı düşünen diğer kullanıcılar tarafından da görülmesi için bu şikayeti yeniden yayımlamak istiyorum. Deichmann’dan bu aşamada herhangi bir talebim bulunmamaktadır.