Kısa Sürede Delinen Ayakkabıya Değişim Reddi Mağduriyetim Giderilsin

İzmir Forum Bornova Deichmann mağazasından yaklaşık 5 ay önce adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ofis çalışanı olduğum için ayakkabıyı sadece günlük kullanımda, oldukça dikkatli bir şekilde kullandım; herhangi bir spor ya da ağır aktiviteyle temas etmedi. Ancak ayakkabının dikiş veya yapıştırma noktalarından değil, tamamen düz bir yüzeyinden delindiğini fark ettim. Bu sorunu 2 hafta önce tespit ettim.

Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve incelemeye bırakmam istendi. İnceleme sonucunda, üretim kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Mağaza tarafından bana gönderilen mesajda, üretim hatası bulunmadığı ve ürünü teslim almam gerektiği bildirildi. Ben ise bu kadar kısa sürede, üstelik çok az ve dikkatli kullanılmış bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.