Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Hediye Puanım Süresi Dolmadan Silindi

profile
Oğuzhan
17 Temmuz 2025 01:22
449
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler hızlı bir çözüm oldu”

Bugün DeFacto'dan tarafıma bir SMS aldım. SMS içeriği:
"Sana özel hesabına 400 TL puan yükledik! 2000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli hediye puanını online'a özel 600 TL'ye varan kupon kodlarıyla hemen birleştir, avantajın katlansın! https://dfurl.com/l3okvm
Acele et! 400 TL hediye puanın 20 Temmuz gün sonunda silinecektir."

Bu mesajı aldıktan sonra uygulamayı yükledim, giriş yaptım ve sepetime birkaç ürün ekledim. Akşamında ise sipariş vermek için tekrar uygulamaya giriş yaptım. Ancak, gift puanlarımın silindiğini ve süresinin dolduğunu gördüm. Oysa mesajda 20 Temmuz'da süresinin dolacağı belirtilmişti. Bu konuda DeFacto ekibinden yardım istiyorum.

defacto-hediye-puanim-suresi-dolmadan-silindi-1.jpg
17 Temmuz 2025 08:49 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Oğuzhan S., 33064644 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Oğuzhan
Oğuzhan
17 Temmuz 2025 11:20

Teşekkürler hızlı bir çözüm oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kübra
18 Eylül 2023 01:14
1.851
"Teşekkürler"
5
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Ağustos 2025 13:24
512
"Teşekkürler"
5
Kamil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kamil
14 Ocak 2025 14:46
832
"Melisa hanım ilginize teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri