Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Deercase’den 541535 numaralı siparişimi 12.12.2025 tarihinde verdim, 15.12.2025 tarihinde teslim aldım. Siparişi oluştururken iki adet telefon kılıfı işaretlemiştim ve ikinci ürün %80 indirim kampanyası kapsamında görünüyordu. Ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece tek ürün çıktı.

Bu ürünü özellikle iki adet olduğu için satın almıştım, tek ürün gönderildiği için aslında bu alışverişi yapmak istemezdim. Toplamda 478 TL ödeme yaptım ve eksik ürün sebebiyle mağdur oldum. İletişim numarasını aramama rağmen kimseye ulaşamadım, sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve şu an sadece “talep alındı, bekleniyor” aşamasında görünüyor.

Eksik gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya kampanyaya uygun şekilde ikinci ürünümün gönderilmesini ya da siparişimin iadesinin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.