Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Kargo Gecikmesi Mağduriyeti

21 Ekim 2025 tarihinde deercase.com üzerinden iPhone 16 için iki adet telefon kılıfı siparişi verdim (#537739). Toplamda 628 TL ödeme yaptım. Siparişimin ardından sadece “siparişiniz doğrulandı” şeklinde bir e-posta aldım, fakat o günden bu yana ürünlerim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Web sitelerinde yer alan tek WhatsApp iletişim numarasına mesaj attım, ilk başta otomatik yanıt geldi ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Instagram hesaplarından hem mesaj gönderdim hem de gönderilerine yorum yaptım, fakat yine herhangi bir muhatap bulamadım. Benim gibi birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.