to read complaints and reviews, or file yours.Defolu 7.700 TL’lik Elbise İçin Banka İadesi Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi
10.08.2026 tarihinde Kocaeli’de tarafıma teslim edilen, Deep Atelier internet sitesinden 07.08.2026 tarihinde sipariş verdiğim 7.700 TL’lik elbiseyi, kalitesinden dolayı iade etmek istedim. Elbisenin astarı bulunmuyor, duruşu son derece özensiz ve süklüm püklüm, ayrıca pullarının uçlarından çıkan iplikler sebebiyle ürün kesinlikle ödediğim bedeli hak etmiyor.
Bu durum üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp iade talebimi ilettim. Ancak bana ürün bedelini banka üzerinden iade edemeyeceklerini, yalnızca hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Ürünün bu fiyata göre son derece kalitesiz olması ve ayıplı sayılabilecek nitelikte olması sebebiyle hediye çekini kabul etmiyor, ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kaymakamlıkta avukat olarak görev yapmam sebebiyle ilgili kaymakamlık binasında yer alan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve süreci bizzat takip edeceğim. Hem bu kadar yüksek fiyata, hem de bu kadar kalitesiz ürün satılmasını ve yasal iade hakkının hediye çekiyle sınırlandırılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tüketicilerin bu firmadan alışveriş yaparken dikkatli olmasını istiyorum.
