İade Hakkım İhlal Edildi: 5.300 TL Nakit İade Reddi

Deep Atelier’in online sayfasından 21.03.2026 tarihinde toplam 10.517,13 TL tutarında iki adet elbise satın aldım. Gelen elbiselerin kumaş ve işçilik kalitesi sitedeki görsellerle ve ürün izlenimiyle kesinlikle uyuşmayınca, her iki ürünü de sözleşmede yer alan iade hakkımı kullanarak geri gönderdim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra sadece bir elbisenin ücret iadesi yapıldı, diğer elbise için ise ısrarla sadece hediye çeki tanımlanacağı söylendi.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca para iadesi talebimi iletmeme rağmen, 5.300 TL tutarındaki ikinci elbise için hediye çeki dışında bir seçenek sunulmadı ve açıkça buna zorlandım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum, hediye çeki almaya zorlanmayı hem irademe müdahale hem de tüketici haklarıma saygısızlık olarak görüyorum.

Sipariş sözleşmemde açıkça para iadesi hakkımın olduğu belirtilmesine rağmen bu hakkım kullanılmak istenmiyor. İadesi yapılmayan 5.300 TL tutarın tamamının, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine aynen iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç buradan çözülmezse, tutar gözetmeksizin Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.