to read complaints and reviews, or file yours.6000 TL'lik Alışverişte Yasal İade Reddi Ve Kupon Dayatması
Deep Atelier internet mağazasından 23.01.2026 tarihinde 6000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bana uygun olmadığı ve beğenmediğim için aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, şirket politikaları gerekçe gösterilerek iade yapılamayacağı, sadece değişim ya da kupon tanımlanabileceği söylendi.
Ben de buna rağmen çözüm odaklı davranarak, beğendiğim başka bir ürün için değişim yapmak istediğimi, hatta ellerinde hangi ürünlerin mevcut olduğunu sordum ve içlerinden bir ürün seçtim. Özellikle cumartesi günü kargonun mutlaka çıkması gerektiğini belirttim. Buna rağmen cumartesi günü kargom kesinlikle çıkmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve her defasında ben ısrarla sorarak zorla bilgi almaya çalıştım.
Bu süreç, yasal iade sürem olan ilk 5 gün içerisinde devam etti ve bu nedenle irademi para iadesinden yana kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iadesi talebim, “şirket politikası” gerekçe gösterilerek reddedildi ve sadece kupon ya da değişim dayatılmaya devam edildi. Fatura numaram fa02026000000573 olup, süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve 6000 TL’lik ödemenin yasal haklarım doğrultusunda tarafıma iade edilmesini, süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mesajlarda önce iade edilebileceğini sonra böyle bir iadenin gerçekleşmeyeceğini belirtiyor. Kendi içlerine tamamen tutarsızlar. Değişim istediysem ve kargolama süreci ile ilgili karşılıklı teyit alınmışsa ve o gün kargo çıkılmamışsa ve asla bilgilendirme yapılmamışsa tabii ki de iademi istemek en doğal hakkım
