Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Reddi Şikâyeti

Deep Atelier’den 26.05.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle sordum ve en geç 10.06.2026 tarihine kadar elime ulaşacağının teyidini alarak ödememi yaptım. Buna rağmen ürünüm belirtilen tarihe kadar teslim edilmedi.

Her sorduğumda “yarın gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum, en son ürünün gümrükte kaldığı söylendi ve halen elime ulaşmadı. Telefonlar yüzümüze kapandı. 7.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak ürünü hâlâ teslim alamadığım halde süreç bu şekilde uzatılıyor.

İade talebinde bulunduğumda ise “ne yazık ki iade olmuyor” denildi, herhangi bir gerekçe sunulmadı ve üslup ile tavırlar son derece kaba. Ayrıca araştırdığımda, birçok müşterinin de benzer şekilde teslimat gecikmesi ve iade reddi nedeniyle mağdur olduğunu gördüm. Hem ürünüm gelmedi hem de hiçbir makul açıklama yapılmadan iade talebim reddedildi.

Ürünü hiç teslim alamadığım ve verilen teslimat sözü de tutulmadığı için, 7.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.