Dedeman Hotels Üyeliğimi Kullanamıyorum İadem De Yapılmıyor

Green SPA Bostancı dedeman otel bir seneliğine havuz üyeliği satın aldım. Haziran ayında tadilata girdikleri için yüzemiyorum, kolum kırıldığı için zorunlu egzersiz için üye olmuştum. Tadilata girildiğini haber bile vermediler gittiğimde öğrendim. O zamandan beri uğraşıp durdum, başta yeni işletme yasal hakkım olan kaybettiğim ayları üyeliğime eklemek istemedi, otel yetkilileri bizi ilgilendirmez dedi. Sonra havuz açıldı dediler gittim henüz sağlık açısından gerekli değerler sağlanmamıştı söylediğimde çözülmedi, hastalandım ve açılmadığı halde açıldı dediklerini öğrendim. Gren SPA işletme sahibi D**** hanımla görüşmemde sorunu çözeceğini olmadı iademi yapacağını söyledi. Ama maalesef iki haftadır defalarca aramama rağmen dönüş yapmıyor ve çözüm sağlamıyor. Dedeman da da muhatap yok, bizi ilgilendirmez işletmeyle çözün diyorlar. Yasal işlem başlatacağımı bildiririm. Dedemanın sağlık kurallarına uymadığı ya da havuz açılmadığı halde açıldı dedikleri içim...