Dedeman Hotels Ücret İadesi Talebimi İlettiğimde İade Yapılamayacağını Söylediler

01.09.2026 tarihinde Kütahya’daki Şeref Han Konağı’na giriş yaptıktan kısa bir süre sonra, otelin bulunduğu sokakta yer alan açılır kapanır dubalar nedeniyle aracımız zarar gördü. Otel tarafından bu dubalarla ilgili herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmamıştı. Sokaktan geçişimiz sırasında dubalar aniden açıldı ve aracımızda hasar oluştu.

Bu durum üzerine aracı servise götürmek zorunda kaldığımız için otelde konaklamaya devam edemedik ve yalnızca yaklaşık bir saat kadar odada kalabildik. Yaşanan aksaklık ve aracımızda oluşan hasar nedeniyle, konaklamayı fiilen gerçekleştirememiş olmamıza rağmen, otel ücret iadesi talebimi ilettiğimde iade yapılamayacağını söylediler.

Otelin bulunduğu sokaktaki dubalar konusunda misafirlerin önceden açıkça uyarılması gerekirken bu bilgilendirme yapılmadığı için, hem aracımızda oluşan hasar hem de konaklayamadan ayrılmak zorunda kalmamız nedeniyle ödediğimiz konaklama ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.