to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Point Hotel Barbaros'ta Otopark Kullanımının Keyfi Engellenmesi
Uzun süredir tercih ettiğim ve birçok kez konaklama gerçekleştirdiğim İstanbul Point Hotel Barbaros’ta yaşadığım otopark sorununu bilgilerinize sunmak istiyorum.
Her konaklamamda, otelin önünde bulunan otoparkı kullanmak istediğimde, kendisini otopark sorumlusu olarak tanıtan siyah giyimli bir görevli tarafından çeşitli gerekçeler öne sürülerek otoparkı kullanmam engellenmektedir. Otoparkta açıkça boş yer bulunmasına rağmen, “buraya kafile gelecek” ve “başkan gelecek” gibi ifadelerle dubalar konularak alan kapatılmakta ve misafir olarak aracımı park etmeme izin verilmemektedir. Bu durumu son olarak 14.06.2026 tarihinde de aynı şekilde yaşadım.
Daha da dikkat çekici olan husus, bu uygulamanın istisnai bir durum olmaktan çıkıp neredeyse her konaklamamda tekrar eden bir hale gelmiş olmasıdır. Misafirlerin kullanımına açık olması gereken alanların keyfi şekilde kullanım dışı bırakılması ve bunun sert, kaba ve profesyonellikten uzak bir üslupla uygulanması, otelinizin kurumsal kimliği ve hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak resepsiyon veya başka bir yetkiliyle ayrıca bir görüşme yapmadım; ancak bu sürekli tekrar eden tutum artık rahatsızlık verici bir seviyeye ulaşmıştır.
Beş yıldızlı bir otelden beklenen, misafirlerine eşit, saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılmasıdır. Yaşanan bu uygulama ise oteliniz hakkındaki olumlu düşüncelerimi ciddi şekilde zedelemekte ve her İstanbul ziyaretimde gereksiz bir stres yaşamama neden olmaktadır.
Bu nedenle söz konusu uygulamanın ve ilgili personelin tutumunun incelenmesini, otopark kullanımına ilişkin kuralların misafirler açısından açık, şeffaf ve adil şekilde uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
