Dedeman Hotels Smart By Dedeman Eskişehir

14/12/2023 Cuma günü Otelz.com üzerinden Smart by Dedeman Eskişehir otelinde bir gecelik seyahatimiz için ismine ve markasına güvenerek konaklamayı tercih ettik. İlk girişte odayı sigara içilmeyen olarak seçmiştik. Otel müdürü bu konuda bize yardımcı oldu ve odamızı sigara içilen odayla müsaitlik durumuna göre ince ve nazik bir şekilde değiştirerek sorunumuzu çözdü. Ancak sonrasında otel odasının dokunmatik sisteminden kaynaklı elektrikler devamlı kendi kendine açılıp kapanıyordu. Yetkililere bildirdiğimizde gece saat 2:00 gibi yarım saat uğraşılmasına rağmen sorun çözülmedi. Zaten öncesinde bir defa oda değişikliği yapılmıştı. Gece 3:00'te tekrar başka bir odaya geçmemizi teklif ettiler. Ancak sabah erken kalkıp yola çıkacağımız ve diğer odada sigara içemeyeceğimiz için, eşyalarımızı toplayıp yerleşip yatmamız saat 4:00'ü bulacağından bu teklifi kabul etmedik. Sorun çözülmeden bizi kendi halimize bırakarak o geceyi ışıkların her 3-5 saniyede bir kendi kendine yanıp sönmesiyle geçirdik. Sabah uyandığımızda ise elektrik sisteminin tamamı çalışmıyordu. Duş alamadık, saçlarımızı kurutamadık, telefonlarımızı şarj edemedik ve sıcak su ısıtıp kahve bile içemedik. Tekrar resepsiyona bildirdiğimizde bu sefer başka bir odaya yönlendirildik. Otelin elektrik işleriyle uğraşan bir kişinin sorunu çözmesi veya problemli olan odanın müşteriye verilmemesi gerekirdi. Bu şekilde bizi pişman edecek ve kaldığımız geceden hiçbir şey anlamamıza neden olacak bir oda yerine, keşke hiç verilmeseydi. Eskişehir'deki Dedeman otelinden daha önceki deneyimlerimize dayanarak seve seve geldik ancak maalesef yaşadığımız bu gece otelin kalitesine hiç uygun değildi. Tüm gece oda değiştirmekle ve sorunun çözülmemesiyle uğraştık. Otelden ayrılırken sabah personeline durumu ilettiğimizde, 'Bu tarz şeylerin olabileceğini, bir dahaki sefere inşallah olmaz' diyerek adeta bizimle dalga geçer gibi bir tutumla karşılaştık.